史杰—浅谈中职学生如何做好收银工作

在我国,随着金融电子化步伐的加快,银行卡和移动支付正以携带方便安全的优点成为现代消费的主要形式。在团队大宗购物的情况下,则使用支票的方式来进行。作为收银员,必须要了解掌握常用的结算方式才能更好地开展收银工作。

一、收银结算方式

1.现金收银

通常意义上,现金指在中华人民共各和国境内流通的人民币,也是人们常说的钞票。现金收银是商品即时交换时的现金往来现象,是零售企业交易中使用最广泛的收银方法。其显著特点是现钞收支,一次性完成,不存在债务拖欠关系。

现金收银的步骤是:问好,清点货物、扫描金额、清点现金、打印购物清单、表示感谢。

2.信用卡收银

信用卡是银行或者企业签发的证明持有人信誉良好,可以在指定的商场或场所进行记账消费的一种信用凭证。随着国内金融业的发展,我国各大商业银行纷纷推出了自己的银行卡,如建行的龙卡、工行的牡丹卡,农行的金穗卡等。这些银行卡的信息资料纷纷与各大消费场所联网。消费者可在这些与银行签约的商场超市通过一刷而过的信用卡为自己所购的货物进行结账。

银行卡收银步骤:收卡和身份证、确认在本处有该卡种业务和辨别身份证、刷卡、审核、将单据交持卡人签字、核定签字、还卡及身份证。

3.支票收银

支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额一般会用支票进行支付。这种现象一般发生在团体消费中，使用支票结算而省去点钞验票的麻烦。

支票结算使用步骤:验支票的真伪(包括日期、金额、收款人、公章、有效期等)、验持票者的身份证件。发现填写不规范、手续不符合要求的支票有权拒收。

4.礼券结算

在市场竞争日益加剧的今天,商家的促销活动越来越多,各大商场、超市在节假日、店庆之际,在顾客购物满一定金额后,纷纷会送出各种各样的抵用券。顾客使用抵用券消费的情况也日益增多。

礼券是公司自行发售的一种提货券,它跟现金具有同等价值,可以在发行公司的任何一定下属门店购物,礼券上有它的有效期,特定的印章或指定的人签名。持礼券结算时主要是检查礼券是否是本商场超市所发行,是否在有效期内,印章或签名是否真实。

二、掌握收银员必备技能。

古人云:“工欲善其事,必先利其器”,在收银工作中,这“器”就是收银员过硬的技能和精湛的技艺。营业高峰期间,收银台前往往会“卡”着一长溜等待付款的顾客,若没有过硬的本领,扫描商品、录入条码时就有可能因急生乱,两手发抖,招来顾客的抱怨。因此,过硬的操作技能是提高收银工作质量的保证。

(一)操作收银机

收银员是通过操作收银机为顾客提供结账服务的,收银机的操作通常包括开机、收银员登录、扫描或输入交易信息、结账、开票、退货、挂账、优惠、折扣、修改口令、查看当日销售明细等功能。不同的商超使用不同的POS软件,操作界面可能不一样,但操作的流程都大同小异。记住功能键可以大大提高收银的速度。

(二)慧眼识假币

准确地识别真假人民币是每个收银员必须首要掌握的技能。识别人民币纸币真伪,通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法:

一看:主要看看水印、看安全线、看光变油墨、看看票面图案是否清晰,色彩是否鲜艳,对接图案是否可以对接上。

二摸:摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感。第五套人民币纸币各券别正面主景均为毛泽东头像, 采用手工雕刻凹版印刷工艺,形象逼真、传神,凹凸感强,易于识别。摸纸币是否薄厚适中,挺括度好。

三听:即通过抖动钞票使其发出声响,根据声音来分辨人民币真伪。

四测:即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币真伪。

作为一名收银员,为了减少顾客等待的时间,更多地是凭触摸纸币的手感和比较明显的特征(如盲文和有凹凸感的手感线)去判断。这就要求平时在学校时勤学苦练,练习触摸钞票的敏感度,做到快速准确地辨别真假人民币。

在劳动力市场竞争白热化的今天,中职学生要想成为一个合格的收银员,在职业岗位上“立得住,能发展”,必须努力学习专业知识,拥有熟练的操作技能,同时还要树立起自己的道德标准和行为规范,吃苦耐劳,用自己的自信、勤奋、智慧和胆识创造出属于自己的一片晴空。（史杰）